Ve zkratce: ceny jsou včetně DPH, doprava stojí 89 Kč na adresu nebo 59 Kč na výdejní místo a od 1 000 Kč je zdarma. Platíš předem kartou nebo převodem. Neotevřená balení můžeš do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu; otevřené hygienické zboží z hygienických důvodů vrátit nejde. Vady můžeš reklamovat do 2 let.
1. Úvodní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu v internetovém obchodě ECO BOOM na ecoboom.cz (dále „obchod“). Obchod provozuje a zboží prodává společnost ECO BOOM s.r.o., IČO 07227353, DIČ CZ07227353, se sídlem Nedachlebice 11, 687 12 Nedachlebice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 106989 (dále „my“ nebo „prodávající“).
- Podmínky platí pro kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu se spotřebitelem, tedy s člověkem, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání (dále „ty“ nebo „kupující“).
- Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Smlouvu uzavíráme v češtině.
- Kontakt: e‑mail tereza@ecoboom.cz, telefon +420 776 720 791, kontaktní formulář a adresa ECO BOOM s.r.o., Nedachlebice 11, 687 12 Nedachlebice.
2. Zboží a ceny
- U každého zboží najdeš jeho popis, hlavní vlastnosti a cenu. Ceny jsou uvedené v korunách včetně DPH. Cena dopravy se k ceně zboží připočítává zvlášť a uvidíš ji v košíku a v pokladně ještě před odesláním objednávky, spolu s celkovou cenou.
- Ceny nejsou individuálně upravené na základě automatizovaného rozhodování.
- Prezentace zboží v obchodě je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy; § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
- Podmínky slev a akcí (například slevového kódu) jsou uvedené u dané akce. Pokud není u akce uvedeno jinak, slevy nelze kombinovat.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
- Zboží vložíš do košíku a v pokladně vyplníš kontaktní a doručovací údaje, vybereš způsob dopravy a platby. Registrace ani zákaznický účet k nákupu nejsou potřeba.
- Před odesláním objednávky vidíš její souhrn - zboží, cenu dopravy a celkovou cenu - a všechny údaje můžeš zkontrolovat a opravit.
- Objednávku odešleš tlačítkem, které vyjadřuje povinnost platby (například „Objednat s povinností platby“ nebo „Zaplatit“). Odesláním potvrzuješ, že ses s těmito podmínkami seznámil a souhlasíš s nimi.
- Po odeslání ti pošleme e‑mail s potvrzením objednávky na adresu, kterou jsi uvedl. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení.
- Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) si hradíš sám a nejsou vyšší než běžné sazby.
- Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě; přístupná není, rekapitulaci objednávky ale máš v e‑mailu a v zákaznickém účtu, pokud ho máš.
4. Platba
- Kartou nebo online převodem přes platební bránu Comgate, a.s. - platební karty Visa a Mastercard, Apple Pay, Google Pay nebo online bankovní převod. Po odeslání objednávky tě přesměrujeme na bránu, kde platbu dokončíš. Údaje karty zadáváš jen na straně brány, my je nevidíme.
- Bankovním převodem (QR platba) - číslo účtu, variabilní symbol a QR kód ti ukážeme po odeslání objednávky a pošleme je e‑mailem spolu se zálohovou fakturou (ta není daňovým dokladem). Zboží odešleme, jakmile platba dorazí na náš účet. Pokud platba nedorazí do data splatnosti uvedeného na zálohové faktuře, můžeme od smlouvy odstoupit; dáme ti vědět e‑mailem.
- Platbu na dobírku nenabízíme. Kupní cenu včetně dopravy platíš vždy předem, před odesláním zboží.
- Závazek zaplatit je splněn připsáním částky na náš účet (u platby převodem se správným variabilním symbolem).
- Po zaplacení ti vystavíme daňový doklad (fakturu) a pošleme ho elektronicky e‑mailem; najdeš ho také na stránce objednávky a v zákaznickém účtu. S elektronickou fakturou souhlasíš odesláním objednávky.
5. Doprava a dodání
- Zboží doručuje dopravce One by Allegro, a to v rámci České republiky: na adresu za 89 Kč nebo na výdejní místo za 59 Kč. Při ceně zboží v objednávce po slevách od 1 000 Kč včetně DPH je doprava zdarma. Doručení do výdejních boxů ani na dobírku nenabízíme.
- Zboží skladem odešleme nejpozději do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky (u platby předem od připsání platby), obvykle hned další pracovní den; dopravce ho zpravidla doručí do jednoho až dvou pracovních dnů od odeslání. Předpokládaný termín doručení uvidíš na stránce zboží. O odeslání tě budeme informovat e‑mailem.
- U zboží v předprodeji je na stránce zboží uvedený den, od kterého ho odesíláme. Objednávku s takovým zbožím pošleme celou najednou, nejpozději do 2 pracovních dnů od tohoto dne (u platby předem od připsání platby, pokud dorazí později).
- Při převzetí zkontroluj, zda obal zásilky není poškozený. Je‑li zásilka zjevně poškozená, sepiš s dopravcem záznam, případně zásilku nepřevezmi, a dej nám co nejdřív vědět, nejlépe s fotkami. Tím nejsou dotčena tvoje práva z vadného plnění.
- Pokud zásilku nepřevezmeš nebo nevyzvedneš a vrátí se k nám, aniž bys od smlouvy odstoupil, můžeme po tobě požadovat náklady na dopravu, které nám tím vznikly. Zaplacenou kupní cenu ti po jejich odečtení vrátíme.
- Nebezpečí škody na zboží na tebe přechází převzetím zboží. Vlastnické právo nabýváš převzetím zboží, nejdříve však zaplacením celé kupní ceny.
6. Odstoupení od smlouvy
- Od smlouvy můžeš odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u objednávky dodané po částech od převzetí poslední části). Lhůta je zachovaná, pokud nám oznámení odešleš v jejím průběhu.
- Náš sortiment tvoří hygienické zboží v zapečetěných obalech. Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jsi obal porušil. Neotevřená, neporušená balení tedy vrátit můžeš vždy; otevřená balení vrátit nelze.
- Náklady na vrácení zboží neseš ty. Peníze ti vrátíme do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, nejdříve však poté, co zboží obdržíme nebo nám doložíš, že jsi ho odeslal.
- Jak odstoupit, kam zboží poslat, vzorový formulář i online formulář najdeš na stránce Odstoupení od smlouvy. Pravidla na té stránce jsou součástí těchto podmínek.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
- Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady - zejména že odpovídá popisu, množství a kvalitě uvedené v obchodě, hodí se k obvyklému účelu a je dodáno ve stavu a obalu, v jakém má být. Práva a povinnosti se řídí § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
- Vadu můžeš vytknout do 2 let od převzetí zboží. Projeví‑li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.
- Postup, tvoje nároky a lhůty pro vyřízení popisuje reklamační řád, který je součástí těchto podmínek. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
8. Zákaznický účet
- Zákaznický účet si můžeš založit dobrovolně; v něm vidíš své objednávky, doklady a uložené adresy. Údaje v účtu uváděj pravdivě a aktualizuj je.
- Přístup k účtu je chráněný e‑mailem a heslem. Heslo nikomu nesděluj; za jeho zneužití v důsledku tvého jednání neodpovídáme.
- Účet můžeš kdykoli zrušit - stačí nám napsat. Účet můžeme zrušit, pokud ho používáš v rozporu s těmito podmínkami nebo právními předpisy.
- Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, například při nezbytné údržbě.
9. Předplatné
Předplatné spouštíme 30. 10. Do té doby ho objednat nejde; pravidla v tomto článku platí od jeho spuštění.
- Předplatné je opakovaný nákup vybraného zboží v intervalu, který si zvolíš u zboží (například každé 4, 8 nebo 12 týdnů, jednou za půl roku nebo za rok). Objednáš ho volbou předplatného na stránce zboží a v pokladně výslovným souhlasem s opakovanou platbou; jeho znění (částka za dodávku, interval a jak předplatné zrušit) ti ukážeme před odesláním objednávky a uchováme ho u předplatného. Předplatné nabízíme jen spotřebitelům a jen s platbou kartou.
- K předplatnému potřebuješ zákaznický účet, ve kterém ho spravuješ. Pokud účet nemáš, založíme ti ho k e‑mailu z objednávky a pošleme ti odkaz na nastavení hesla.
- Objednávkou předplatného s námi uzavíráš smlouvu o opakovaných dodávkách na dobu neurčitou, bez minimální doby a bez minimálního počtu dodávek. První dodávku zaplatíš při objednávce. Každá další dodávka je samostatná kupní smlouva, která vzniká v den dodávky, kdy z tvé karty strhneme platbu; potvrzení objednávky s fakturou ti pošleme e‑mailem.
- Cena: cena každé další dodávky je cena zboží v obchodě platná v den, kdy ti pošleme připomínku (3 dny před dodávkou), snížená o slevu za předplatné 10 % (zaokrouhleno na celé koruny za kus). Slevu má jen zboží v předplatném, jednorázové zboží ve stejné objednávce ji nemá.
- Doprava: doprava každého balíčku předplatného stojí 49 Kč na adresu i na výdejní místo (u jednorázových objednávek platí ceny podle čl. Doprava a dodání). Od 1 000 Kč hodnoty zboží v balíčku (po slevě; u první objednávky včetně jednorázového zboží ve stejné objednávce) je doprava zdarma stejně jako u každé objednávky.
- Připomínka a platba: 3 dny před každou dodávkou ti pošleme e‑mail s datem a přesnou částkou dodávky. V den dodávky tuto částku strhneme z karty, kterou jsi zadal(a) při objednávce předplatného, a zboží odešleme stejně jako běžnou objednávku.
- Když platba neprojde: zkusíme ji znovu 1, 3 a 7 dní po dni dodávky. Dokud platba neprojde, objednávka nevznikne a nic neodešleme. Pokud neprojde ani poslední pokus nebo kartu už nejde použít (například vypršela), předplatné zastavíme a pošleme ti e‑mail s odkazem, kde zadáš kartu znovu - touto platbou rovnou zaplatíš dlužnou dodávku a předplatné poběží dál. Předplatné můžeš místo toho i zrušit.
- Je‑li některé zboží v den dodávky vyprodané, dodávku o týden posuneme, nic nestrhneme a dáme ti vědět e‑mailem.
- Změny a zrušení: předplatné můžeš kdykoli bez poplatku v zákaznickém účtu pozastavit a obnovit, přeskočit příští dodávku, změnit datum příští dodávky, interval, množství, doručovací adresu nebo způsob dopravy, nebo ho zrušit. Změny zboží, množství, adresy a dopravy provedené v posledních 3 dnech před dodávkou (po odeslání připomínky) se týkají až další dodávky; dodávku ale i tehdy můžeš přeskočit, posunout na pozdější den, předplatné pozastavit nebo zrušit, dokud v den dodávky nezačneme platbu strhávat. Každou změnu ti potvrdíme e‑mailem.
- Zrušení platí hned: další dodávky už neposíláme a nic nestrhneme. Dodávky, které už proběhly, zůstávají platnými kupními smlouvami. Pokud přestaneme nabízet zboží z předplatného, odebereme ho z předplatného a dáme ti vědět e‑mailem dřív, než za dodávku cokoli strhneme; když v předplatném nic nezbude, pozastavíme ho. Pokud přestaneme nabízet předplatné jako celek, ukončíme ho a dáme ti to předem vědět e‑mailem.
- Odstoupení: od každé dodávky můžeš odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího převzetí (§ 1829 občanského zákoníku) postupem podle čl. Odstoupení od smlouvy; platí i tam uvedená výjimka pro otevřené hygienické zboží (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). Odstoupení od jedné dodávky předplatné neruší - to zrušíš v účtu.
- Změna ceny: ceny zboží se mohou měnit. U předplatného se nová cena projeví až u dodávky, ke které ti pošleme připomínku s novou částkou, tedy nejméně 3 dny předem. Pokud s ní nesouhlasíš, dodávku přeskoč nebo předplatné zruš, dokud v den dodávky nezačneme strhávat platbu.
- Slevové kódy a jiné akce se na zboží v předplatném nevztahují (se slevou za předplatné se nesčítají), pokud u akce výslovně neuvedeme jinak.
- Karta: platby kartou zpracovává Comgate, a.s. Údaje o kartě zadáváš jen na její platební bráně, my je nevidíme ani neukládáme - od brány máme jen označení první platby, na které navazují další platby předplatného. Kartu změníš v účtu (Předplatné → Změnit kartu): novou kartu zadáš na bráně a ověříme ji platbou 1 Kč, kterou ti hned vrátíme; pokud předplatné čeká na zaplacení dlužné dodávky, zaplatíš ji rovnou touto platbou.
10. Obchodní sdělení a ochrana osobních údajů
- Když u nás nakoupíš, můžeme ti na e‑mail z objednávky posílat tipy a nabídky k našemu podobnému zboží - například připomínku, že ti zakoupené zboží brzy dojde, nabídku jeho předplatného nebo zboží druhé značky, kterou prodáváme. Nechceš je? Zaškrtni v pokladně „Nechci e‑maily s tipy a nabídkami“, nebo se odhlas jedním kliknutím v kterémkoli takovém e‑mailu. Novinky ti posíláme jen tehdy, když se k jejich odběru přihlásíš a přihlášení potvrdíš (souhlas je dobrovolný a není podmínkou nákupu); odhlásit se můžeš kdykoli v každém e‑mailu.
- Jak zpracováváme osobní údaje, popisují zásady Ochrana osobních údajů.
- Jaké cookies web používá a jak změnit souhlas, popisují Zásady cookies.
11. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
- Stížnosti vyřizujeme přes kontaktní údaje uvedené v čl. 1. O vyřízení tě informujeme e‑mailem.
- Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, můžeš podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 (adr.coi.cz). Návrh je třeba podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jsi u nás své právo poprvé uplatnil.
- S přeshraničním sporem ti pomůže Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (evropskyspotrebitel.cz).
- Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.
- Nejsme vázáni žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
12. Závěrečná ustanovení
- Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele. Volba práva tě nepřipravuje o ochranu, kterou ti poskytují kogentní ustanovení práva státu, kde máš obvyklé bydliště.
- Je‑li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, které se mu svým smyslem nejvíce blíží; ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
- Podmínky můžeme měnit. Na smlouvu se vždy použije znění účinné v den odeslání objednávky; změna se nedotkne už uzavřených smluv. Aktuální znění s číslem verze a datem účinnosti je na této stránce.
- Přílohou podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy na stránce Odstoupení od smlouvy.