Časté dotazy

Vyber si produkt, přidej ho do košíku a dokonči objednávku v pokladně. Účet k tomu nepotřebuješ. Celý sortiment najdeš v obchodě.

Doručení na adresu stojí 89 Kč, na výdejní místo 59 Kč, od 30. 10. s předplatným jen 49 Kč. Od 1 000 Kč je doprava zdarma. Všechno o dopravě najdeš na stránce Doprava a platba.

Přes One by Allegro: kurýrem až domů, nebo na výdejní místo, které si vybereš na mapě přímo v pokladně.

Objednávky odesíláme obvykle hned další pracovní den, nejpozději do 2 pracovních dnů. Dopravce balík obvykle doručí do jednoho až dvou pracovních dnů. Odhad doručení najdeš u každého produktu v záložce „Doprava a vrácení“.

Zboží v předprodeji odesíláme až od dne, který je uvedený u produktu. Objednávku s ním pak pošleme celou najednou.

Jakmile balík odešleme, dáme ti vědět e‑mailem. Stav zásilky a odkaz na její sledování najdeš na stránce objednávky (vede na ni odkaz z potvrzovacího e‑mailu) a v účtu, pokud nakupuješ přihlášený.

Potvrzení posíláme e‑mailem hned po dokončení objednávky. Když ho nevidíš, mrkni do spamu, nebo nám napiš.

Ano, dokud ji neodešleme - stejně tak doručovací adresu. Napiš nám co nejdřív přes kontaktní formulář a uveď číslo objednávky.

Nejspíš je dočasně vyprodaný - u produktu pak uvidíš „Není skladem“. Zkus to prosím za pár dní, nebo nám napiš a dáme ti vědět, kdy bude znovu.

Doručujeme po celém Česku.

Rádi ti připravíme nabídku na míru. Napiš nám, co a v jakém množství potřebuješ.

Online přes platební bránu Comgate - kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay nebo online převodem. Nebo klasickým bankovním převodem; platební údaje i QR kód ti ukážeme po odeslání objednávky. Dobírku nenabízíme. Předplatné se platí jen kartou.

Ano. Platby kartou a online převodem zpracovává platební brána Comgate. Údaje karty zadáváš jen u ní - my je nevidíme.

Ano, všechny ceny v e-shopu jsou uvedené včetně DPH.

Fakturu ti po zaplacení pošleme e‑mailem a stáhneš si ji i na stránce objednávky a v účtu. U platby převodem dostaneš hned po objednávce zálohovou fakturu s platebními údaji.

Nic se neděje, údaje z objednávky zůstanou vyplněné. V pokladně můžeš platbu zkusit znovu, nebo zvolit jiný způsob - třeba převod. Když si nebudeš vědět rady, napiš nám.

Předplatné spouštíme 30. 10. Pak u produktu zvolíš předplatné a jak často ti má chodit, a první balíček zaplatíš kartou. Další ti budeme posílat pravidelně: 3 dny předem ti e‑mailem připomeneme datum i částku a v den odeslání platbu strhneme z karty. Na každý balíček budeš mít slevu 10 % a v účtu půjde předplatné kdykoli pozastavit, přeskočit balíček, změnit nebo zrušit. Víc na stránce Předplatné.

Od 30. 10. na všechno v obchodě - bambusové plenky a ubrousky ECO BOOM i toaletní papír, kuchyňské utěrky a kapesníčky The Good Roll. Do jedné objednávky půjde dát i víc produktů s předplatným.

Předplatné spouštíme 30. 10. Pak budeš mít na každý balíček slevu 10 %, nejen na ten první. A ušetříš i na dopravě: Doručení na adresu stojí 89 Kč, na výdejní místo 59 Kč, od 30. 10. s předplatným jen 49 Kč. Od 1 000 Kč je doprava zdarma.

Podle toho, jak rychle vám doma zásoby ubývají - u plenek podle věku miminka, u papíru podle toho, kolik vás doma je. Interval i datum příštího balíčku můžeš kdykoli změnit v účtu.

V účtu zatím jde měnit množství, interval a datum, ne velikost. Současné předplatné proto zruš (bez poplatku) a u plenek ve větší velikosti si založ nové. Když si nebudeš vědět rady, napiš nám a pomůžeme.

Ano, kdykoli a bez poplatku - v účtu předplatné pozastavíš, přeskočíš balíček, posuneš datum, změníš interval nebo množství, nebo ho zrušíš. Změny zboží, množství a adresy v posledních 3 dnech před odesláním balíčku se týkají až toho dalšího.

Řiď se hmotností miminka, ne věkem - u každé velikosti najdeš rozmezí hmotnosti (třeba S 3-8 kg, M 6-10 kg). Když je miminko mezi velikostmi, doporučujeme zvolit větší. Přehled všech velikostí je v článku Jak vybrat velikost plenek.

Plenky ECO BOOM jsou z bambusových vláken, která jsou přirozeně jemná, prodyšná a šetrná k citlivé dětské pokožce. Použité materiály jsou navržené tak, aby se rozkládaly rychleji než běžné plenky z klasických plastových materiálů.

Nepoužívají chlor, ftaláty ani zbytečnou chemii - jen funkční složení, které dává smysl pro dítě i pro každodenní používání.

Obě řady mají bambusovou vrchní vrstvu, jsou bez parfemace a chloru, dermatologicky testované a mají certifikace SGS, FSC, OEKO-TEX Standard 100, OK biobased, Vegan, CPC a CE. Pure má navíc vrchní vrstvu podle testu SGS ze 70,1 % biologicky rozložitelnou za 147 dní, savé jádro s BASF SAP, certifikát Dermatest a ocenění Mom’s Choice Award. Obě řady zvládnou den i noc - Joy je dostupnější, Pure se hodí hlavně pro novorozence a citlivou pokožku.

Klasické s lepicími pásky se hodí pro novorozence, na noc a při nemoci. Kalhotkové se natahují jako spodní prádlo - jsou praktické, jakmile miminko leze a chodí, na cesty i do školky. Podrobně v článku Kalhotkové vs. klasické plenky.

Biologicky rozložitelná je vrchní vrstva plenek Pure: podle testu SGS je ze 70,1 % biologicky rozložitelná během 147 dní. Pro srovnání - běžné jednorázové plenky z klasických materiálů se mohou rozkládat stovky let.

Bambusové plenky ECO BOOM jsou přirozeně velmi savé - bambusová vlákna absorbují vlhkost lépe než běžná bavlna. Uvnitř je savé jádro s kvalitním SAP, které pomáhá udržet dítě v suchu přes den i v noci.

Ano, je to naprosto v pořádku. Při tření povrchu nebo po několika hodinách nošení se může objevit jemné „chloupkování“ bambusových vláken. Je to přirozená vlastnost bambusového materiálu a známka toho, že povrch plenky není z plastu.

Bambusová vlákna jsou dermatologicky testovaná, prodyšná a jemná k pokožce - podobně jako bavlna. Pro dítě jsou bezpečná a vhodná i pro citlivou pokožku.

Ano. Plenky i vlhčené ubrousky ECO BOOM jsou bez parfemace, hypoalergenní a dermatologicky testované. Jsou z jemných materiálů na rostlinné bázi, které jsou šetrné i k velmi citlivé dětské pokožce.

Ano. Vlhčené ubrousky ECO BOOM jsou 100% biologicky rozložitelné a v běžných podmínkách se rozkládají přibližně během 2-3 měsíců. Jsou dostatečně pevné a vlhké, a přitom jemné k pokožce - hodí se na přebalování, na ruce i na běžný úklid kolem dítěte.

V suchu a čistotě, mimo přímé slunce. Balení ubrousků po otevření vždy pořádně zavři, ať nevysychají.

The Good Roll je nizozemská značka, jejíž výrobky u nás prodáváme: bambusový toaletní papír Panda (ve veselých obalech po 6, 12 a 24 rolích i #NAKED bez obalů po 24 rolích, vždy 2vrstvý), kuchyňské utěrky Kitchen Choice, kapesníčky Happy Tissue a zkušební balíček. The Good Roll dává 50 % čistého zisku nadaci The Good Roll Foundation, která v Ghaně staví školní toalety.

Do nadace The Good Roll Foundation, která v Ghaně staví čisté a bezpečné školní toalety. Zatím jich je 223 a slouží 15 476 lidem. Víc najdeš na stránce Foundation.

Bambus roste neskutečně rychle, potřebuje málo vody a žádné pesticidy. Je to jedna z nejšetrnějších surovin vůbec. A navíc… schváleno pandami!

Parfemace, barviva ani chlor. Proto je příjemný i pro citlivější zadečky.

Ano. Dobře se rozpouští a hodí se i do septiku.

Kvůli hygieně - hodí se to, když role skladuješ volně nebo si je bereš s sebou. Obaly jsou z recyklovaného papíru a dají se znovu recyklovat. Kdo obal nechce, má role #NAKED.

Bambus je superpevný, roste neskutečně rychle a potřebuje málo vody. Proto je ideální na kuchyňské utěrky: pevné, udržitelné a bez kácení stromů.

Bambusové kuchyňské utěrky The Good Roll neobsahují chlor, barviva ani parfemaci. Hodí se k vaření, pečení i na rozlité kapky.

Ano! Bambusová vlákna jsou přirozeně hypoalergenní a superhebká, a proto ideální pro citlivou pokožku nebo časté používání.

Rozmyslíš si to? Od nákupu můžeš do 14 dnů od převzetí odstoupit bez udání důvodu. Plenky, ubrousky, toaletní papír, utěrky, kapesníčky a další hygienické zboží bereme zpátky jen v neotevřeném balení - rozbalené už z hygienických důvodů vrátit nejde. Podrobnosti najdeš na stránce Odstoupení od smlouvy.

Vyplň online formulář pro odstoupení, nebo nám napiš. Zboží pak do 14 dnů pošli zpátky; poštovné za vrácení platíš ty. Peníze ti vrátíme do 14 dnů, jakmile zboží dorazí nebo nám doložíš, že je na cestě.

Nejrychlejší je vrátit neotevřené balení a objednat si jinou velikost. Když se chceš domluvit jinak, napiš nám a vyřešíme to s tebou. Je-li zboží vadné, jde o reklamaci a účelně vynaložené náklady (třeba poštovné) ti uhradíme.

Ano, za stejných podmínek - v neotevřeném a nepoužitém balení. Vrátíme ti skutečně zaplacenou částku.

Napiš nám číslo objednávky, co je špatně, a přilož fotky. Vadu můžeš reklamovat do 2 let od převzetí a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. Celý postup je v reklamačním řádu.

To nás mrzí a rádi to vyřešíme. Napiš nám, co se stalo, a přilož prosím fotky zásilky i obsahu. Je-li obal zjevně poškozený už při převzetí, sepiš to prosím s dopravcem.